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SP客户服务培训教材目录1 Monternet基础知识 31.1 Monternet概念 31.2 “Monternet“SMS业务使用方法 61.3 Monternet资费 72 SMS、彩信、WAP退订 72.1 SMS退订 72.2 SMS其他客服指令 82.3 彩信退订 92.4 WAP退订 93 SP业务逻辑管理 94 SP计

北京时间6月20日消息，Tom.com(纳斯达克市场代码:TOMO，Hong Kong创业板：8282)与华纳兄弟在线今天发布联合公告，称Tom.com成为华纳兄弟在线在中国的唯一无线平台及互联网合作伙伴官方网站。此项战略性合作协议包括Tom.com为华纳兄弟在线建设中文官方网站 (ent.tom.com/warnerbros.html

彩铃、彩信、手游，这些年轻人青睐的时髦玩意，正逐渐成为创业者新的淘金地。据近日举行的“移动增值创业论坛”消息，截止2005年1月，中国手机用户已超过3亿，SMS发送量达到203亿条；据预测，2005年，包括SMS、彩信、彩铃、手机上网、手游、手机屏保、IVR（语音增值）等在内的移动增值业务，市场规模将达到110.7亿元。论坛组织者之一、

在媒体、手机厂商、芯片厂商、移动运营商和影视节目内容提供商的推波助澜下，"手机电视"一时成为2004年最新颖、最热门的手机增值服务，北京、上海、广东、江苏、浙江、四川、重庆、辽宁和陕西等地的ChinaMobile和中联通争先恐后地推出手机电视业务。不仅手机增值业内的SP们关注该业务，一群在互联网上做VOD的弟兄们也争

备受社会各界关注的2005年高考评分已经结束。为便于吉林省广大考生和家长及时、方便地查询高考成绩，吉林移动有限责任公司与省招生办联合推出多渠道的高考信息查询方法。吉林省考生可以通过吉林移动高考信息查询系统及时查询到自己的高考成绩和录取信息。特别值得一提的是，吉林移动将采取主动通知的办法，使考生在第一时间获知高考成绩信息和录取信息。首先，

导语：将于6月27日出版的《商业周刊》发表分析文章称，SiemensCEO柯菲德(Klaus Kleinfeld)上任后迈出的最重要一步就是出售持续亏损的手机业务，这意味着Siemens业务部门的数量降至13个，而柯菲德面临的难题也剩下了13个。众所周知，柯菲德是一个工作勤奋的人。但自担任SiemensCEO以来，他的很多时间都是在飞机

在2G移动通信网络的平台上，已经开通了林林总总的移动增值业务，其中有些业务在3G网络的强有力支持下，会为用户提供更加优质的服务。3G业务可以划分为通信类业务、查询类业务、娱乐类业务、互联网接入业务等等。通信类业务通常包括基础语音业务、移动视频电话（视频流媒体）业务等。3G以能够提供符合QoS要求的高速数据业务优越于现有的2G业务，但基础

生存还是死亡？——议SP市场洗牌在即近日空中、灵通、华友世纪都成为收购小道消息中的主角，而一些更小型的SP已经落入巨头的手中，或者成为虎视耽耽的猎物。移动增值产业何以迅速的坠落？对于SP而言，哪里是传说中的理想国？易观国际最新推出的《移动增值服务市场2005年第一季度数据分析报告》中根据对数据的分析，发现在不远的未来将在两年间有40%甚

从中国联通获得证实，中国联通本周进行了一轮内部人事调动，涉及四省二市分公司领导层。此前，中国电信和ChinaMobile也对部分省市分公司领导层进行了调换。外界认为此举有促进廉政建设之意，将对各地电信市场的投资带来一些变数。联通图加强增值业务记者获悉具体的调整包括，中国联通总部增值业务部总经理王颖沛将调至北京联通任党委书记，联通总部数据

备受社会各界关注的2005年高考评分已经结束。为便于吉林省广大考生和家长及时、方便地查询高考成绩，吉林移动有限责任公司与省招生办联合推出多渠道的高考信息查询方法。吉林省考生可以通过吉林移动高考信息查询系统及时查询到自己的高考成绩和录取信息。特别值得一提的是，吉林移动将采取主动通知的办法，使考生在第一时间获知高考成绩信息和录取信息。首先，

《21世纪》：现在中国搜索市场竞争十分激烈，你觉得压力大吗？李彦宏：想进入的厂商确实很多，包括一些门户，但大多是炒作。搜索引擎是一项复杂的技术，新进入者要想掌握这项复杂的技术很难。2年内将有90%的进入者被市场淘汰。《21世纪》：为什么90%的厂商在两年都会退出？李彦宏：看看美国的搜索引擎市场就知道，真正能占到相应份额的公司很少。中国尽

一款游戏项目的确立是建立在各种各样的需求上面的，这种需求往往来自于玩家的实际需求或者是出于公司自身发展和实力的情况，其中玩家的实际需求也就是说市场需求最为重要。面对对游戏拥有不同知识和理解层面的玩家，项目的负责人(或者游戏制作人)对玩家需求的理解程度，在很大程度上决定了此类游戏开发项目的成败。因此如何更好地的了解、分析、明确玩家需求，并