时代发展的印记

顾建兵 杭州报道电话断线事件经过一个多星期电话打不通的煎熬之后，3月17日，冒军无奈走进了杭州余杭地区的电信营业厅——他要向杭州电信申请安装固定电话。不到一个月前，冒军刚刚申请安装了杭州网通的固定电话，不料从3月10日开始，冒军发现电话一直很难打出去。他找杭州网通投诉，被告知杭州电信掐断了其线路，网通也无可奈何。“2月28日12点之前在

杰克•韦尔奇的把戏通用电气公司(General Electric Co.)前任首席执行长杰克•韦尔奇(Jack Welch)很满意自己达到了一个令人难以逾越的高度。他在2001年911事件几天前卸任时，继任者杰夫•伊梅尔特(Jeffrey Immelt)所面临的是连续几年利润强劲增长的巨大挑战。不过，

文/周鸿一有正必有反，这代的人的优点也就是缺点。缺少大学教育和工作经验，没有条条框框的限制，这在创业初期的优势很明显。但企业要做大，在人力资源、财务等常规管理上的经验积累是不能一越而过的。相对于上一代的丁磊、陈天桥，这一代有一个弱势。上一代人创业的时候互联网正是一片空白，竞争不充分，他们有两三年的时间去犯错、摸索。但现在，大公司很多了，

在墨西哥，你想上网？付费给卡洛斯·斯利姆·埃卢；打电话？缴费给埃卢；购物？去埃卢的商店；出趟远门？埃卢航空公司为你服务……卡洛斯·斯利姆·埃卢———一个似乎在墨西哥无处不在的人———正是《福布斯》最新富豪榜上的“探花”。不过对于埃卢能够登上全球富豪榜第三名的宝座，墨西哥人的反应不一，有人认为这是墨西哥的骄傲，而有些人则觉得这是墨西哥的耻

没有自己的酒店和航空公司，却能帮你完成旅程中“行和住”两大事，众所周知，这是e龙、携程等新型企业利用网络给旅游市场带来的贴心服务。同样，没有自己的医疗机构，却可以帮你完成寻名医、挂号及病后康复等一系列整体健康管理，这是e龙创始人张黎刚对自己新构建爱康网的期望。而这家利用“IT加健康”新模式创业的公司日前正式吹响其大力攻占广州市场的号角。

“诚信服务，满意100”的“八大服务承诺”，正是ChinaMobile上海公司在追求“正德厚生、臻于至善”卓越品质、打造世界一流企业过程中，对构建和谐社会方针的坚定贯彻和落实。亮点一：资费下调，惠及大众2006年，ChinaMobile上海公司陆续推出全球通50套餐(可叠加畅听包)、全球通商旅计划、全球通68套餐、动感地带密友包、神州行

从左至右：中国国家信息化产业部电信研究院政策所研究员康彦荣、副总工何霞、中国国家信息化产业部电信经济专家委员会秘书长杨培芳在3-15消费者权益日到来之际，新浪科技邀请中国国家信息化产业部电信研究院副总工杨培芳、政策所高级经济分析师何霞、信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所研究员康彦荣于3月14日上午10点做客新浪谈电信资费。最近，C

计育青曾剑秋 投诉量不降反升的一个重要原因是，电信用户基数在不断增加，所以不满意的用户人数也就有了增加的基础。其实从相对量来看，电信行业受到的投诉量呈现的是下降趋势，这说明消费者对于电信服务的改善整体上是比较认可的。另外，电信投诉绝对量的上升，也可以这样来理解，就是说消费者对电信服务质量要求在不断提高。比如过去没有对比，只要电话能连得上

尽管电信服务年年列中国消费者协会投诉重点之一，但对于中国目前电信服务业的现状，中国国家信息化产业部电信研究院通信政策与管理研究所研究员康彦荣认为，电信资费不断降低，电信新业务在不断推出。消费者能够享受的电信服务带来的便捷也越来越多，整体的服务水平在不断提高。信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所副总工何霞表示，从价格来说，据我们统计这

主持人：各位网友大家好，欢迎来到天极IT聚光灯，今天非常荣幸邀请到了Frost&Sullivan(中国)公司总裁王煜全先生。应该说Frost&Sullivan是一家全球比较知名的电信咨询公司，王总经常在媒体发表一些观点，今天我们的话题是手机单向收费对小灵通的影响，或者是在手机单向收费的背景下小灵通的发展道路在哪里。在访问

前几天，公司的同事跟我讲新浪给我开了个博客，说我应该上去写写东西发发照片什么的——我的同事博学小姐知道的事情一向比我多，什么时下流行歌曲啊，哪个韩国明星目前很红啊，什么专业理财啊，外国保险啊，样样精通……既然博学小姐讲博客好，那想必是有意思的了。最近，新学到了一个老道理——听人劝，吃饱饭。以前我对这句话是不太感冒的，但是，现在，感冒了。

记者富子梅从北京市工商局获悉：2006年度北京工商部门受理的消费者申诉中，通讯类产品申诉量仍居榜首，保健食品类申诉比重较大，电动自行车解禁带来申诉热潮，汽车申诉“高烧”不退，高新技术产品急盼“三包”，电器维修行业申诉量较多，美容美发业申诉势头不减，洗染服务业问题不容忽视，快递行业亟待规范，电视直销申诉量大增。据介绍，通讯类产品申诉中，自